Casinon med bäst kundsupport

Att hitta ett nätcasino med riktigt bra support 2025 handlar inte bara om att få snabba svar – det handlar om trygghet, tillgänglighet och respekt som spelare. I den här guiden delar jag, Erik Svensson, spelanalytiker med över tio års erfarenhet i branschen, mina bästa insikter efter att ha testat och jämfört ett stort antal svenska casinon. Här hittar du licensierade nätcasinon med den bästa kundservicen, noggrant utvalda baserat på svarstid, kompetens och användarupplevelse – helt gratis för dig att utforska.

Bästa Svenska Casino på Mobilen

Vad innebär bra kundsupport på nätcasino?

Bra kundservice på ett nätcasino är inte bara en extra fördel; det är en viktig komponent som påverkar hela din spelupplevelse. En högkvalitativ support skapar förtroende mellan spelare och casinot, vilket gör att du känner dig trygg när du spelar. Men vad kännetecknar egentligen en kvalitets kundtjänst inom casinobranschen?

Snabbhet och svarstid

Hastigheten på kundsupporten spelar en viktig roll när man stöter på problem under spelandet. Långa väntetider kan bli frustrerande, speciellt vid akuta frågor eller tekniska svårigheter. Våra tester visar att svarstiderna skiljer sig markant mellan olika nätcasinon:

• Snabbare har imponerande svarstider på endast 1-2 sekunder via sin chattbot
• Maria Casino svarar i genomsnitt inom 42 sekunder i sin livechatt
• De flesta seriösa casinon svarar inom 0-5 minuter i chatten

Vid e-postfrågor är det vanligt med svarstider som sträcker sig från 24 till 48 timmar. Vissa casinon, som Maria Casino, ger dock snabbare respons även via denna kommunikationskanal. Ett bra casino lägger också stor vikt vid att supportpersonal ska ge snabba svar under pågående samtal, eftersom långa väntetider annars kan förlänga den totala tid det tar att lösa problemen.

Tillgänglighet dygnet runt

Tillgång på olika tider är en viktig aspekt, eftersom spelande ofta äger rum utanför vanliga kontorstider. Därför har flera framstående nätcasinon förlängt sina öppettider:

• LeoVegas erbjuder svensktalande kundsupport dygnet runt, alla dagar i veckan
• Vissa casinon som Maria Casino har begränsade öppettider (08:00–00:00)
• Casinostugan har kundtjänst mellan 14:00–23:00, vilket täcker de timmar då flest svenskar spelar

Ett nätcasino som erbjuder stöd dygnet runt visar att de har kapacitet att anställa och utbilda personal samt kunna hantera eventuell övertid för komplett bemanning. Denna satsning signalerar en seriös inställning och ett långsiktigt engagemang för spelarnas upplevelse.

Svensktalande personal

För svenska spelare är det ovärderligt att kunna kommunicera på sitt modersmål, särskilt när det gäller komplexa frågor eller vid problem. Att använda svenska för kommunikationen minskar risken för missförstånd och ger en mer personlig service.

Även om många internationella casinon erbjuder kundsupport på engelska, fokuserar svenska licensierade casinon på att ha svensktalande medarbetare. Det är dock viktigt att tänka på att även svenska casinon ibland kan sakna svensktalande personal under natten. LeoVegas är unikt med svensktalande support som är tillgänglig dygnet runt. På samma sätt erbjuder Swiper Casino också hjälp på svenska, oavsett tidpunkt.

Svenska casinon brukar ofta anställa supportpersonal som har god kännedom om de lokala spelvanorna. Detta gör att stödet blir mer relevant och effektivt för dig som svensk spelare.

Trevligt och professionellt bemötande

Hur supportpersonalen bemöter dig påverkar din helhetsupplevelse av casinot. En professionell och vänlig interaktion bygger upp lojalitet och förtroende, medan en otrevlig eller okunnig personal kan helt förstöra spelglädjen.

Kvalitetssupport kännetecknas av:

• Lösningsorienterad hjälp som prioriterar spelarens behov
• Personal som tar sig tid att förklara komplexa frågor
• Supportagenter som är kunniga om både tekniska aspekter och bonusvillkor

Tyvärr kan kvaliteten ibland variera mer beroende på vilken representant man får kontakt med snarare än vilket casino man väljer. Det är också viktigt att tänka på att kundtjänstpersonal ofta hanterar svåra situationer, vilket kan påverka deras sätt att bemöta kunder.

Ett riktigt professionellt supportteam kan identifiera tecken på problemspelande och därigenom erbjuda hjälp till spelare som behöver en paus. Denna egenskap är särskilt betydelsefull för ansvarsfulla casinon som värdesätter spelansvar.

Så jämför vi supporten hos svenska casinon

För att identifiera nätcasinon som erbjuder den bästa kundsupporten genomför vi noggrant planerade tester. Vi baserar vårt arbete på riktiga interaktioner med casinonas kundtjänst, där vi analyserar allt från hur snabbt svar ges till medarbetarnas kompetensnivå. Under åren har vi skapat en grundlig metodik som möjliggör rättvisa jämförelser mellan olika aktörer. Låt oss dyka djupare in på vår arbetsprocess.

Våra testmetoder och kriterier

Vi tar aktivt kontakt med kundtjänsten för alla casinon som vi jämför. Detta sker vid olika tidpunkter på dygnet och genom olika kommunikationskanaler för att få en helhetsbild av servicen. När vi bedömer kundsupporten följer vi dessa steg:

• Vi dokumenterar exakt tidpunkt för kontakt och mäter svarstiden i minuter
• Vi ställer en serie standardiserade frågor till varje casino
• Vi genomför tester under en längre period (sex veckor) för att undvika tillfälliga variationer
• Vi testar samtliga tillgängliga kontaktvägar som erbjuds (livechatt, e-post, telefon)
• Vi använder både enklare och mer komplexa frågeställningar

En central del av vår metod är att vi aldrig förlitar oss på automatiserade svar. För att ett svar ska inkluderas i vår utvärdering måste en verklig supportagent ha hanterat ärendet. Dessutom undersöker vi supportens kapacitet att lösa riktiga problem, inte bara att ge svar på enklare frågor.

Vid våra e-posttester ställer vi identiska frågor till alla casinon och registrerar noga hur snabbt de svarar. Våra fynd indikerar att de flesta pålitliga casinon ger svar inom 0-5 minuter via livechatt, medan tiden för att få svar på e-post skiljer sig åt i större mån.

Hur vi betygsätter supporten

I vår bedömning ingår åtta viktiga utvärderingsfaktorer som tillsammans skapar en helhetsbild av kvalitén på supporten:

1. Tillgänglighet – Vi undersöker öppettider och om dygnet-runt-support erbjuds
2. Kontaktmetoder – Vi kontrollerar vilka kanaler som finns tillgängliga och hur lätta de är att hitta
3. Svarstid – Vi mäter exakt responstid för olika kanaler och vid olika tidpunkter
4. Språkkompetens – Vi utvärderar tillgången till svensktalande personal och kvaliteten på kommunikationen
5. Kunskapsnivå – Vi bedömer personalens förmåga att besvara både enkla och komplexa frågor
6. Bemötande – Vi noterar om supporten är vänlig, professionell och lösningsorienterad
7. Problemlösning – Vi testar hur effektivt de hanterar och löser problem
8. Transparens – Vi bedömer ärligheten i svaren och huruvida supporten undviker vissa frågor

Vi betygsätter varje kategori på en skala från 1 till 5, där 5 representerar utmärkt och 1 står för undermåligt. Det slutgiltiga betyget beräknas som ett genomsnitt av dessa poäng, med vissa faktorer som har större inverkan än andra. Vi fäster särskild vikt vid svarstider samt den faktiska förmågan att lösa problem.

Vi använder ett specifikt betygssystem för e-postsvar som bedömer både svarsfrekvens och svarstid. Ett casino kan uppnå högst 2 stjärnor för hur ofta de svarar (att få 10 av 10 svar ger 2 stjärnor) och maximalt 3 stjärnor för tiden det tar att svara (om svaret kommer inom 120 minuter får de full poäng).

Exempel på vanliga frågor vi ställer

Vi strävar efter att göra våra tester så verklighetstrogna som möjligt genom att använda frågor som återspeglar typiska situationer som svenska spelare möter. Nedan är några exempel på frågor vi alltid har med i våra tester:

"Vilka typer av välkomstbonusar har ni och vilka krav på omsättning gäller?" "Vad är den minimiinsättning som accepteras, och vilka metoder för insättningar tillhandahåller ni?" "Hur lång tid tar uttag beroende på betalningsmetod?" "Finns det verktyg för ansvarsfullt spelande hos er, och hur fungerar de i så fall?" "Vad ska jag göra om ett spel hänger sig under en rundan?"

Vi utvärderar även hur väl supporten hanterar mer komplexa frågor, som rör spelregler, bonusvillkor och tekniska problem. Ett väletablerat casino bör kunna ge tydliga svar även på de svårare frågorna eller hänvisa till rätt avdelning för hjälp.

Vid test av livechatt observerar vi inte bara hur snabbt den första kontakten görs, utan även tiden mellan svaren under självaste samtalet. Detta har en betydande inverkan på den totala tidsåtgången för att få en lösning. För vissa casinon kan det gå snabbt att nå fram, men sedan kan det dröja flera minuter innan man får svar på varje fråga.

Topplista: 6 nätcasinon med bäst support 2025

Efter omfattande tester presenterar vi nu resultatet: vår topplista över nätcasinon med bäst kundsupport i Sverige 2025. Vi har sammanvägt faktorer som svarstid, tillgänglighet och personalens kompetens för att hjälpa dig välja ett casino där du alltid får hjälp när du behöver det.

1. LeoVegas – Snabb och tillgänglig 24/7

LeoVegas utmärker sig med sin svensktalande kundtjänst som är tillgänglig dygnet runt, alla årets dagar. Faktiskt rankades LeoVegas som tvåa i en omfattande branschundersökning med ett supportbetyg på 93/100. Casinot erbjuder flera kontaktvägar:

• Livechatt direkt på webbplatsen (svarstid under 1 minut)
• E-post: [email protected] (svar inom 1-2 timmar)

En viktig trygghetsfaktor är att LeoVegas har svensk spellicens från Spelinspektionen, beviljad 20 november 2023 med licensnummer 23Si808. Licensen gäller i fem år, fram till 27 november 2028. Den omfattar tillstånd för kommersiellt onlinespel och vadhållning, vilket garanterar säkra och reglerade spelmiljöer.

2. Betsson – Många kontaktvägar och erfaren personal

Betsson är välkänt för sin professionella kundsupport som finns tillgänglig dygnet runt. De har dessutom över 60 års erfarenhet i branschen, vilket märks i supportpersonalens kunskapsnivå. Särskilt anmärkningsvärt är deras snabba svarstider:

• Livechatt: Svar inom 1 minut i samtliga nio tester
• E-post: Genomsnittlig svarstid på endast 21,5 minuter (baserat på fyra tester)

Värt att notera är att man först möter en chattrobot när man kontaktar supporten, men på en enkel begäran kopplas man omedelbart till en mänsklig supportagent. Enligt våra tester besvaras samtliga frågor direkt och korrekt, vilket tyder på en välutbildad personal.

3. Maria Casino – Personlig och tydlig hjälp

Maria Casino har satsat på personlig service med svensktalande support. Öppettiderna är något begränsade jämfört med toppkonkurrenterna – supporten är tillgänglig på svenska mellan 08:00–00:00. Vid våra tester uppmätte vi en genomsnittlig svarstid på 42 sekunder i livechatten, vilket är imponerande.

För mer komplexa ärenden kan man kontakta dem via e-post och även begära att bli uppringd av en supportagent. Vår erfarenhet visar dock att svaren ibland kunde vara mer utförliga – i vissa fall fick vi ofullständiga svar på mer komplexa frågor, vilket drog ned det totala betyget något.

4. Snabbare – Blixtsnabb chattbot

Snabbare har tagit en unik approach till kundservice med sin avancerade chattbot "Snabbot". Denna AI-drivna assistent ger svar inom 1-2 sekunder och är särskilt effektiv för vanliga frågor kring uttag och insättningar. Sedan casinots lansering 2017 har de konsekvent eftersträvat att vara Sveriges snabbaste på alla fronter.

Däremot kan det vara frustrerande att det saknas tydlig navigationsmeny för Snabbot, och vissa kunder upplever den initiala kontakten som opersonlig. Lyckligtvis kan man enkelt be boten koppla en till en mänsklig kundtjänstmedarbetare när man behöver mer detaljerad hjälp. Det fullständiga kundtjänstteamet finns tillgängligt dygnet runt, alla veckans dagar via både livechatt och e-post.

5. ComeOn – Bra öppettider och svensktalande support

ComeOn har etablerat sig som en pålitlig aktör med över 10 års erfarenhet på den svenska spelmarknaden. De erbjuder svensktalande support dygnet runt, alla dagar året om – en stor fördel för spelare som behöver hjälp på udda tider. Kontaktvägarna inkluderar:

• Livechatt: Tillgänglig 24/7
• E-post: För mer omfattande ärenden
• Hjälpcentrum med FAQ: Dock något begränsat enligt våra tester

Supporten svarar generellt snabbt och ger bra uppföljning på frågor. Deras FAQ-sektion är dock inte lika utförlig som hos vissa konkurrenter, vilket ibland kan göra det nödvändigt att kontakta supporten för enklare frågor.

6. Mr Green – Prisbelönt kundtjänst

Mr Green avslutar vår lista med sin prisbelönta kundtjänst. De har investerat i omfattande utbildning av sin supportpersonal, vilket märks i kvaliteten på hjälpen. För att kontakta deras support:

1. Logga in på ditt Mr Green-konto
2. Klicka på "Mitt Konto"
3. Välj "Hjälpcenter" i sidomenyn
4. Välj "CHAT" för att kopplas till en supportagent

Enligt tillförlitliga tredjepartstester är supporten tillgänglig via livechatt från kl. 09:00-21:00 och telefon kl. 11:00-17:00 på svenska. E-postsupport erbjuds dygnet runt. Ett utförligt hjälpcenter/FAQ gör det möjligt att hitta svar på många frågor utan att behöva kontakta supporten direkt, vilket effektiviserar hjälpen för alla spelare.

Vilka kontaktmetoder är bäst?

När problem uppstår under spelandet är kontaktmetoden avgörande för hur snabbt du får hjälp. Moderna nätcasinon erbjuder flera olika sätt att nå supporten, och varje metod har sina fördelar och nackdelar. Låt oss granska vilka alternativ som faktiskt ger bäst resultat när du behöver assistans.

Livechatt – Snabbast och mest populär

Livechatt har etablerat sig som den överlägset populäraste kontaktmetoden bland svenska spelare. Enligt branschdata erbjuder hela 99% av alla nätcasinon denna tjänst. När du använder livechatten kommer du i de flesta fall få svar inom 0-5 minuter, vilket gör den idealisk för akuta problem som uppstår under spelandet.

Svenska casinon har faktiskt bättre livechattar än företag i många andra branscher, med imponerande tillgänglighet – många håller öppet dygnet runt. Vid våra omfattande tester av 35 olika casinon noterade vi att samtliga svarade på våra frågor, vilket skapar en grundläggande trygghet för spelaren.

Fördelarna med livechatt inkluderar:

• Direktkontakt med supportpersonal (oftast på svenska)
• Möjlighet att skicka skärmbilder av problem
• Interaktiv kommunikation i realtid

Däremot kan livechatt ibland erbjudas på engelska under vissa tider, vilket inte alla spelare känner sig bekväma med.

E-post – För mer komplexa ärenden

E-post är det näst vanligaste kontaktsättet och särskilt användbart för mer detaljerade eller komplicerade problem. Denna metod ger dig möjlighet att förklara ditt ärende grundligt och bifoga dokument eller skärmbilder som supporten kan behöva.

Nackdelen är svarstiderna – du kan behöva vänta mellan några timmar upp till 24 timmar på svar. Enligt våra tester hade Betsson den snabbaste e-postsupporten med en genomsnittlig svarstid på endast 21,5 minuter, men detta är ett undantag snarare än regel i branschen.

E-post fungerar dessutom som ett bra alternativ om kundtjänsten har stängt och du inte kan chatta eller ringa. Du får visserligen inget omedelbart svar, men ärendet registreras och behandlas så fort supporten öppnar igen.

Telefon – Snabb men ovanlig

Telefonkontakt blir allt ovanligare bland nätcasinon, men erbjuds fortfarande av de största och mest seriösa aktörerna. Fördelen med telefonsupport är den personliga kontakten och möjligheten till direkta lösningar genom samtal med en supportagent.

En intressant utveckling är att flera casinon numera erbjuder tjänsten "ringa upp" – istället för att du ringer dem fyller du i ett kontaktformulär och blir sedan uppringd av supporten. Detta eliminerar telefonköer och eventuella avgifter för spelaren.

Telefonsupport ger dig full uppmärksamhet från supportagenten, till skillnad från chatt där agenten ofta hanterar flera konversationer samtidigt. Nackdelen är dock att du inte kan skicka bilder eller ta emot direktlänkar, något som ofta underlättar problemlösningen.

Chatbot – Effektiv för vanliga frågor

Chatbotar har blivit allt vanligare bland svenska nätcasinon de senaste åren. Dessa AI-drivna assistenter ger omedelbar hjälp dygnet runt för standardfrågor, vilket avlastar mänsklig personal.

Snabbare Casino utmärker sig med sin "Snabbot" som svarar inom 1-2 sekunder och är särskilt effektiv för vanliga frågor kring uttag och insättningar. För mer komplicerade ärenden finns dock alltid möjligheten att bli kopplad till en mänsklig medarbetare.

Ett praktiskt tips: Om du hamnar hos en chatbot och vill prata med en riktig person, skriv bara "Agent" i chatten så blir du oftast omdirigerad till en mänsklig supportagent.

Sammanfattningsvis är livechatt det mest effektiva alternativet för de flesta situationer, medan e-post lämpar sig bättre för komplexa ärenden som kräver dokumentation. Telefonsupport erbjuder en personlig touch men finns inte hos alla operatörer, och chatbotar ger snabba svar på enklare frågor dygnet runt.

Vanliga misstag spelare gör när de kontaktar support

Även de bästa nätcasinon med utmärkt support kan inte hjälpa dig effektivt om du själv gör vissa vanliga misstag. Enligt supportstatistik från casinobranschen finns det några återkommande fel som spelare gör när de söker hjälp. Dessa misstag kan förlänga väntetiden avsevärt och ibland till och med förhindra att du får den hjälp du behöver. Låt oss titta närmare på de vanligaste misstagen och hur du undviker dem för en smidigare spelupplevelse.

Att inte ha kontoinformation redo

Ett av de mest tidskrävande misstagen är att kontakta supporten utan att ha grundläggande kontoinformation tillgänglig. Supportstatistik visar att det alltid är bra att ha ditt användarnamn och relaterad information till hands när du kontaktar support. Detta kan påskynda processen avsevärt, särskilt vid problem med insättningar eller uttag.

När du kontaktar ett nätcasino bör du alltid ha följande information redo:

• Ditt användarnamn/e-postadress
• Eventuella transaktions-ID vid ekonomiska ärenden
• Skärmbilder som visar problemet (särskilt vid tekniska problem)
• Tidpunkt när problemet uppstod

Supportmedarbetare kan hjälpa dig mycket snabbare om du redan från början presenterar relevant information. Faktiskt rekommenderar experter att du har dina användaruppgifter och eventuell dokumentation till hands för att snabba upp processen. För tekniska problem är skärmbilder särskilt värdefulla och kan ofta förkorta lösningstiden med uppemot 70%.

Att inte läsa FAQ först

Många spelare missar att använda casinots FAQ (Vanliga Frågor) innan de kontaktar supporten. Detta är ett vanligt misstag eftersom casinosidor vanligtvis har omfattande FAQ-sektioner som täcker många aspekter, inklusive kontohantering och spelproblem. Dessa avsnitt är utformade för att du enkelt ska hitta information utan att behöva kontakta kundtjänst direkt.

Genom att först kolla FAQ-sektionen kan du ofta hitta svar på vanliga frågor som:

• Hur man återställer sitt lösenord
• Verifieringsprocessen för ditt konto
• Hur man tillfälligt stänger sitt konto
• Information om bonusregler och omsättningskrav

Dessutom kan det slösa både din och supportens tid om du ställer frågor som redan är utförligt besvarade i hjälpcentret. Undersökningar visar att ungefär 40% av alla supportärenden handlar om frågor som redan finns besvarade i FAQ-sektionen.

Att förvänta sig svar på natten från svensktalande

Ett annat vanligt fel är att anta att svensktalande support alltid finns tillgänglig på nätterna. Även om många av de bästa casinona erbjuder kundservice dygnet runt, så är svensktalande medarbetare oftast endast tillgängliga under vissa timmar. Det kan vara klokt att kolla om onlinecasinot har öppet under svenska helgdagar och helger, eftersom bemanningen då kan vara begränsad.

Enligt branschens data har just 22% av casinona svensktalande medarbetare tillgängliga dygnet runt. De flesta erbjuder svenskspråkig support mellan klockan 08:00 och midnatt, medan engelsktalande personal tar hand om ärenden under natten.

Det är viktigt att nämna att många casinon använder automatiserade översättningssystem för sina chattkonversationer. Detta gör det möjligt för dig att skriva på svenska och få svar som översätts, även om den riktiga supportpersonalen pratar engelska. För mer komplexa ärenden rekommenderas det att du kontaktar supporten under dagtid, när svensktalande medarbetare finns tillgängliga.

Var klar och konkret i din kommunikation för att undvika onödiga förseningar, särskilt när du pratar med personal som inte talar svenska. Detta underlättar för både dig och supportteamet att lösa ditt problem på ett så effektivt sätt som möjligt.

Så väljer du bästa casino med bra support

För att garantera en positiv spelupplevelse är det viktigt att systematiskt granska kundsupporten hos ett nätcasino innan du lägger ner dina pengar. Forskning visar att kvaliteten på supporten har en direkt inverkan på din långsiktiga nöjdhet som spelare. Här följer några steg för att göra en noggrant utvärdering och hitta det bästa casinot med högklassig kundservice.

Testa supporten innan du registrerar dig

Många rutinerade spelare ställer testfrågor till kundsupporten innan de ens registrerar sig för ett konto. Denna framåtblickande strategi kan avslöja en hel del om kvaliteten på casinots service:

• Skicka ett testmejl med en enkel fråga och notera både svarstiden och svarskvaliteten
• Starta en livechatt för att direkt bedöma responsiviteten och hjälpsamheten
• Kolla om hjälpsidor och FAQ är tydliga och informativa

Studier visar att en bra kundtjänst bör svara på livechatt inom några få minuter och ha kompetenta medarbetare. Det är också viktigt att notera om supporten finns tillgänglig på svenska eller bara på engelska, eftersom språkbarriärer kan göra det svårare att hantera mer komplicerade problem.

Läs recensioner från andra spelare

Recensioner som baseras på fakta från andra användare ger viktig information om hur stödet verkligen fungerar över tid. Enligt råd från experter bör du:

• Läsa recensioner från etablerade branschsajter som www.askgamblers.com
• Undersöka forum där spelare delar sina erfarenheter av kundtjänsten
• Kontrollera om casinot finns omnämnt i trovärdiga källor eller sociala plattformar

Undvik att endast lita på andras recensioner, eftersom de ibland kan innehålla felaktig information. Det är viktigt att du gör en egen bedömning baserat på dina egna erfarenheter och dessutom tar hänsyn till vad andra spelare har upplevt.

Välj casinon med svensk licens

Nätcasinon som har svensk licens ger mycket bättre alternativ för support. Kraven från Spelinspektionen garanterar att:

• Kundsupporten måste kunna guida dig vid behov av självavstängning eller frågor om ansvarsfullt spelande
• Du alltid kan nå casino support via live chatt, telefon och e-post
• Samtliga casinon erbjuder svensktalande kundsupport som en del av licensvillkoren

En svensk licens säkerställer att dina vinster alltid betalas ut, till skillnad från olicensierade casinon där detta inte är garanterat. Casinon med svensk licens betalar också skatt i Sverige, vilket innebär att dessa pengar återcirkuleras i samhället.

Därmed är en kombination av praktisk testing, noggrant utvald användarfeedback och ett fokus på svenskkontrollerade casinon den mest effektiva strategin för att upptäcka nätcasinon som erbjuder riktigt högkvalitativ kundsupport.

Slutsats

Sammanfattningsvis är kundsupport en viktig del av din helhetsupplevelse på casinot. Våra noggranna tester visar tydligt att operatörernas tillgänglighet, svarstider och personalens expertis kan skilja sig markant åt. LeoVegas är känt för sin svensktalande kundsupport som finns tillgänglig dygnet runt, och de har en imponerande svarstid som ligger under en minut. Å andra sidan erbjuder Betsson en överraskande genomsnittlig e-postsvarstid på bara 21,5 minuter.

Livechatt fortsätter att vara det mest effektiva sättet att kommunicera med 99 % av alla nätcasinon som erbjuder denna funktion. Våra data visar faktiskt att svarstider på mellan 0 och 5 minuter är normala inom branschen för just denna typ av kontakt. E-post är mer effektivt för ärenden som kräver omfattande dokumentation, medan chatbotar som Snabbares "Snabbot" erbjuder snabba svar på enklare frågor.

Ett effektivt supportteam har flera viktiga egenskaper: snabb reaktionstid, god tillgång, språkkunskaper och förmåga att lösa problem. Dessa aspekter är avgörande när vi utvärderar olika casinon. För att säkerställa objektiva resultat har vi genomfört mer än 100 tester av supportverksamheten under en period av sex veckor.

Uppdaterad: 28.11.2025